Une stratégie réseaux sociaux pour renforcer la marque et créer un nouveau canal d'acquisition
HOTEI, agence marketing à Montreux, a accompagné Honda et Garage Chevalley dans la mise en place d'une stratégie social media et publicitaire locale afin de renforcer l'image de marque, humaniser la communication et générer des leads qualifiés en Suisse romande.
- Social Media
- Meta Ads
- Vidéo
- Stratégie digitale
- Suisse romande
Client
Garage Honda Suisse et multi-marques, référence en Suisse romande.
Objectif
Générer des leads qualifiés pour le garage, renforcer l'image de marque du garage familial et renforcer l'image de marque de Honda.
Stratégie
Campagnes Ads et contenu vidéo à destination d'un public local en Suisse romande.
Résultats générés en 3 mois par HOTEI
En 3 mois, HOTEI a généré plus de 133'500 impressions, augmenté les interactions de +3'000% et atteint un coût par lead qualifié de 7 CHF grâce à une stratégie combinant contenu vidéo, réseaux sociaux et campagnes Meta Ads.
La problématique
Le Garage Chevalley, concessionnaire Honda, Fiat et Jeep, bénéficie d'une excellente réputation technique et d'une solide présence locale. Pourtant, son image restait perçue comme relativement distante et pas suffisamment affirmée, notamment auprès d'une clientèle plus jeune ou familiale.
L'objectif était de redonner une dimension humaine et chaleureuse à la marque, tout en renforçant la proximité avec les jeunes clients. Il s'agissait également de repenser l'axe de communication afin de se différencier face à la concurrence et de toucher de nouvelles cibles.
Les enjeux stratégiques
Valeurs
Les valeurs de la marque devaient être placées au centre de la stratégie et devenir l'ADN du projet ainsi que la ligne directrice de la communication.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentaient le point de contact principal avec la cible. Une compréhension approfondie des formats, des usages et des attentes était nécessaire pour valoriser correctement le contenu.
Impact
Avant d'agir, il fallait comprendre en profondeur les besoins des utilisateurs, les freins, les attentes et les opportunités pour adresser la bonne stratégie.
Optimisation
L'enjeu était d'optimiser les investissements marketing pour obtenir un impact maximum, en comprenant le rôle de chaque canal dans le parcours d'acquisition.
Notre approche
Nous avons appliqué notre processus en 3 temps pour structurer et repositionner la marque.
Compréhension du problème
Nous avons commencé par effectuer un audit du parcours client afin d'identifier les points d'amélioration. Nous avons ensuite mené une analyse concurrentielle et identifié les leviers de différenciation les plus pertinents.
Repositionnement stratégique
Nous avons redéfini les cibles prioritaires, retravaillé l'histoire de marque et formulé une proposition de valeur claire : Garage Chevalley accompagne ses clients de manière authentique, transparente et accessible.
Activation digitale
Nous avons lancé une stratégie Test & Learn pour Garage Chevalley. Les différents styles de vidéos testés ont permis de comprendre les axes qui fonctionnent, d'adapter la ligne éditoriale en continu et d'optimiser la création de contenu.
Les actions mises en place
- Audit du parcours client
- Analyse concurrentielle
- Identification des leviers de différenciation
- Repositionnement de la marque
- Redéfinition des cibles prioritaires
- Création d'une ligne éditoriale plus humaine
- Production de contenus vidéo
- Tests de différents formats social media
- Campagnes Meta Ads
- Optimisation continue des contenus et campagnes
- Suivi des interactions, impressions et leads générés
Résultats
En quelques mois, plusieurs vidéos sont devenues virales sur différents canaux de diffusion en Suisse romande. Plusieurs clients intéressés par l'achat d'une voiture ont spontanément mentionné les vidéos à différentes étapes du parcours d'achat. La collaboration se poursuit avec 8 vidéos par mois et des apprentissages continus.
Une nouvelle image de marque plus chaleureuse
Le garage est désormais perçu comme un acteur de confiance, accessible et ancré dans la vie locale. Le storytelling met l'accent sur l'humain, avec une présence renforcée sur les réseaux sociaux. La communauté du Garage Chevalley est plus engagée et plus soudée.
De nouveaux leads plus engagés
Les publications suscitent beaucoup plus d'interactions grâce à une ligne éditoriale incarnée : portraits, conseils, coulisses et contenus authentiques. De nouveaux segments, comme les jeunes conducteurs, les parents et les femmes, ont été mieux adressés, générant des leads plus engagés.
Une communication différenciante
Dans un secteur concurrentiel, le garage se démarque désormais par une approche client sincère, différenciante et alignée avec les valeurs de Honda : fiabilité, transparence et innovation.
Récapitulatif
En 3 mois, HOTEI a généré 133'500+ impressions, augmenté les interactions de +3'000% et obtenu un coût par lead qualifié de 7 CHF pour Garage Chevalley via une stratégie social media et Meta Ads.
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