Une stratégie digitale pour renforcer la marque et créer un nouveau canal d'acquisition
HOTEI, agence marketing à Montreux, a accompagné Swiss Riviera Tours dans la refonte de son site web, la mise en place d'une stratégie Ads et le développement d'une stratégie réseaux sociaux afin de renforcer la marque, améliorer la conversion et toucher une clientèle internationale.
- Social Media
- Ads
- Site web
- Tourisme
- Œnotourisme
- Suisse romande
Client
Guide touristique dans le secteur du luxe : Swiss Riviera Tours, spécialiste des expériences œnotouristiques premium sur la Riviera suisse.
Objectif
Créer une plateforme de réservation et de présentation des tours en ligne, tout en développant une stratégie marketing sur les réseaux sociaux.
Stratégie
Campagnes Ads, création d'un site web e-commerce et contenu vidéo à destination d'un public international, notamment américain.
Résultats générés par HOTEI
HOTEI a repositionné Swiss Riviera Tours en combinant refonte web, stratégie Ads et social media : +150% de leads sur les réseaux sociaux, un score SEO de 89 et 3 partenariats clés décrochés avec des agences globales.
La problématique
Swiss Riviera Tours propose des expériences de dégustation haut de gamme au cœur des plus beaux vignobles suisses. Malgré une offre qualitative, la marque faisait face à un site web obsolète, peu adapté aux clientèles internationales, et à une stratégie digitale peu claire, sans ligne éditoriale forte.
Il devenait difficile de convertir le trafic en réservations et de valoriser pleinement l'expérience proposée. Il fallait clarifier l'image de marque, structurer la communication digitale et repositionner l'offre auprès d'une clientèle internationale exigeante.
Les enjeux stratégiques
Site web
Le site web devait être entièrement repensé afin de mieux présenter l'offre, améliorer le parcours utilisateur et faciliter la réservation en ligne.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentaient un point de contact clé avec la cible. Il fallait créer une ligne éditoriale cohérente, visuelle et adaptée à une clientèle internationale.
Stratégie
Avant d'agir, il fallait comprendre les attentes des utilisateurs, les points de friction et les opportunités de différenciation pour construire une stratégie pertinente.
Branding
Le branding devait refléter l'identité premium de la marque : authenticité, terroir, expérience, émotion et qualité de service.
Notre approche
Nous avons appliqué notre processus en 3 temps pour repositionner Swiss Riviera Tours et structurer sa présence digitale.
Compréhension du problème
Nous avons commencé par effectuer un audit du parcours client afin d'identifier les points d'amélioration. Nous avons ensuite mené une analyse concurrentielle et identifié les leviers de différenciation les plus pertinents.
Repositionnement stratégique
Nous avons redéfini les cibles prioritaires : locaux, touristes et entreprises. L'histoire de marque a été retravaillée afin de formuler une proposition de valeur claire : une expérience œnotouristique premium, authentique et accessible, pensée pour séduire une clientèle internationale exigeante.
Activation digitale
Nous avons conçu un nouveau site web optimisé pour la conversion, en français et en anglais, puis lancé une ligne éditoriale cohérente sur les réseaux sociaux. Chaque canal a été aligné pour raconter une même histoire et susciter l'envie de réserver.
Les actions mises en place
- Audit du parcours client
- Analyse concurrentielle
- Identification des leviers de différenciation
- Repositionnement de la marque
- Refonte complète du site web
- Création d'une plateforme de réservation
- Optimisation UX et SEO
- Création d'un site multilingue
- Création de contenu vidéo
- Développement d'une ligne éditoriale social media
- Campagnes Ads
- Structuration des messages pour une clientèle internationale
- Valorisation des paysages, producteurs et expériences
- Développement de partenariats clés
Résultats
En quelques semaines, Swiss Riviera Tours a amorcé une transformation digitale concrète et visible. L'alignement entre le positionnement stratégique, les outils digitaux et la communication a permis de poser des bases solides pour la croissance à venir.
Une image de marque clarifiée et valorisée
Grâce à une nouvelle identité visuelle et narrative, Swiss Riviera Tours incarne désormais pleinement la qualité de ses prestations. Le storytelling évoque à la fois le prestige du terroir et l'émotion de l'expérience, renforçant la crédibilité de l'offre auprès d'un public premium.
Un site web pensé pour convertir
Le nouveau site, multilingue, responsive et optimisé SEO, facilite la navigation, rassure l'utilisateur et simplifie la réservation. Le taux de conversion a progressé, notamment auprès des clientèles internationales.
Une stratégie digitale structurée et cohérente
Les contenus diffusés sur les réseaux sociaux suivent désormais une ligne éditoriale claire : mise en valeur des paysages, des producteurs et des moments vécus. Cette approche a permis d'augmenter la portée organique, de générer de nouvelles demandes et de renforcer les partenariats locaux.
Récapitulatif
Les indicateurs clés de la collaboration entre HOTEI et Swiss Riviera Tours sur la refonte web, la stratégie Ads et le social media.
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