Une stratégie web et réseaux sociaux pour renforcer la visibilité d'une activité incontournable à Neuchâtel
HOTEI a accompagné le Parc Aventure Chaumont dans la refonte de son parcours digital, la mise en place de Google Ads, Meta Ads et la création de contenus réseaux sociaux afin de renforcer la marque, générer plus de réservations et toucher de nouvelles audiences.
- Social Media
- Meta Ads
- Google Ads
- Refonte web
- Tourisme
- Neuchâtel
- Suisse romande
Client
Le Parc Aventure Chaumont, activité outdoor familiale située à Neuchâtel.
Objectif
Augmenter la visibilité du parc, développer les réservations en ligne et attirer davantage de familles, écoles et touristes.
Stratégie
Combiner refonte web, optimisation du parcours client, campagnes Google Ads, campagnes Meta Ads et contenus réseaux sociaux.
Résultats générés par HOTEI en 7 mois
En 7 mois, HOTEI a généré plus d'1 million d'impressions, augmenté les abonnés de 67% et atteint un coût par clic de 0.17 CHF sur les campagnes Meta pour le Parc Aventure Chaumont.
La problématique
Bien implanté dans la région neuchâteloise, le Parc Aventure Chaumont bénéficiait déjà d'une bonne notoriété locale. Cependant, sa communication digitale restait peu structurée, avec des canaux sous-exploités et un site web vieillissant.
Le parc souhaitait renforcer sa fréquentation, notamment auprès des familles, des écoles et des touristes de passage, tout en développant sa visibilité en France voisine, en Suisse allemande et en Suisse romande.
Les enjeux stratégiques
Web
Le site web devait mieux capter l'intérêt des visiteurs, clarifier l'offre et simplifier le parcours de réservation.
Meta Ads
Les campagnes Meta Ads devaient projeter l'offre du parc auprès des bonnes audiences, avec des messages adaptés aux familles, écoles et touristes.
Google Ads
Les campagnes Google Ads devaient capter une demande déjà existante sur les recherches liées aux activités à Neuchâtel et aux sorties en famille.
Digital
La présence réseaux sociaux était indispensable pour connecter avec l'audience dans un secteur B2C grand public et renforcer l'attractivité du parc.
Notre approche
Nous avons appliqué un processus en 3 temps pour structurer l'écosystème digital du parc et accélérer la croissance des réservations.
Compréhension du problème
Nous avons commencé par effectuer un audit du parcours client afin d'identifier les points d'amélioration. Nous avons ensuite mené une analyse concurrentielle et identifié les leviers de différenciation afin de comprendre les priorités et les messages à mettre en avant.
Ciblage
Nous avons redéfini les cibles prioritaires et formulé une proposition de valeur claire : le Parc Aventure Chaumont comme destination incontournable de l'été avec les enfants.
Activation Test & Learn
Nous avons lancé une stratégie Test & Learn. Après avoir analysé le site web auprès d'utilisateurs, nous avons effectué une refonte. Les campagnes sont suivies et ajustées chaque mois afin d'identifier les audiences les plus performantes et d'améliorer le ROAS. La création de contenu suit la même logique : tester différents concepts en continu afin d'améliorer la pertinence et la qualité des contenus.
Les actions mises en place
- Audit du parcours client
- Analyse concurrentielle
- Identification des leviers de différenciation
- Redéfinition des cibles prioritaires
- Refonte du site web
- Refonte du parcours client
- Simplification des services
- Uniformisation des prix
- Amélioration des contenus en plusieurs langues
- Optimisation des photos, vidéos et textes
- Campagnes Google Ads
- Campagnes Meta Ads
- Tests d'audiences
- Tests de formats social media
- Création de contenus réseaux sociaux
- Suivi mensuel des performances
- Optimisation continue des campagnes
Résultats
Cette stratégie a permis de repositionner le Parc Aventure Chaumont comme une activité incontournable dans la région. Le trafic sur le site a connu une nette augmentation, accompagné d'une hausse des demandes de réservation. Les campagnes sponsorisées sont également particulièrement performantes.
Meta Ads
Les campagnes Meta optimisées selon la cible ont été testées en plusieurs langues et avec différentes approches. Le choix a ensuite été fait de se concentrer sur les cibles francophones afin de ne pas diluer les ressources. Ce choix s'est révélé pertinent avec un CPC de 17 centimes pour les clics vers le site web.
Engagement digital
L'engagement sur le contenu s'est fortement développé. Les audiences réagissent particulièrement bien aux contenus créés pour le parc. Plusieurs vidéos devenues virales ont permis de dépasser le plafond de visibilité initial des réseaux sociaux.
Refonte web
La refonte a permis de simplifier les services, d'uniformiser les prix et les contenus dans chaque langue, d'améliorer le parcours utilisateur global, de retirer les points de friction majeurs et de renforcer la qualité des contenus photo, vidéo et texte du site.
Récapitulatif
Les indicateurs clés de la collaboration entre HOTEI et le Parc Aventure Chaumont sur 7 mois.
D'autres études de cas
Découvrez différents projets réalisés avec nos clients et partenaires.
Vous cherchez une agence marketing à Montreux capable de structurer votre stratégie digitale, refondre votre site et générer des réservations ? Parlons de votre projet.